Conoce todos los métodos de pago disponibles, requisitos y canales oficiales para mantener tu servicio activo
Tu número de cuenta Megacable es un código de 10 dígitos que aparece en tu recibo mensual. Lo puedes encontrar en la parte superior del recibo impreso o digital. Si no tienes tu recibo a la mano, puedes consultarlo llamando al 800-8888-999, ingresando a tu cuenta en la app móvil o visitando el portal web oficial. Este número es único y necesario para cualquier pago o trámite relacionado con tu servicio.
Megacable te da un periodo de gracia después de la fecha de vencimiento. Generalmente, el servicio se suspende después de 30 días de atraso en el pago. Sin embargo, te recomendamos pagar antes de la fecha de corte indicada en tu recibo para evitar recargos por mora. Si tienes dificultades para pagar, contacta a servicio al cliente para explorar opciones de prórroga o planes de pago.
Los tiempos de aplicación varían según el método de pago: Los pagos en línea (portal web, app móvil, banca electrónica) se reflejan inmediatamente o en un máximo de 2 horas. Los pagos en tiendas de conveniencia (Oxxo, 7-Eleven) tardan entre 24 y 48 horas hábiles. Los pagos en sucursales Megacable son inmediatos. Si tu pago no se refleja en el tiempo indicado, contacta a servicio al cliente con tu comprobante de pago.
Sí, Megacable acepta pagos con tarjetas de crédito y débito de VISA, MasterCard y American Express. Puedes usarlas a través del portal web oficial, la app móvil, por teléfono (marcando al 800-8888-999) y en sucursales físicas. También puedes configurar el cargo automático mensual a tu tarjeta para mayor comodidad. Los pagos con tarjeta son seguros y están protegidos con encriptación de grado bancario.
Si tu servicio fue suspendido por falta de pago, debes: 1) Pagar el total de los adeudos pendientes, 2) Pagar la tarifa de reconexión (consulta el monto actual con servicio al cliente), 3) Solicitar la reconexión llamando al 800-8888-999 o en una sucursal. La reconexión se realiza normalmente dentro de las siguientes 24 horas hábiles después de confirmar tu pago. Guarda tus comprobantes de pago como respaldo.
Para activar el cargo automático: 1) Ingresa a tu banca en línea o app bancaria, 2) Busca la sección de pagos de servicios o domiciliación, 3) Agrega Megacable como servicio y proporciona tu número de cuenta, 4) Autoriza el cargo automático mensual. Alternativamente, puedes llamar al 800-8888-999 y un ejecutivo te guiará en el proceso. También puedes solicitarlo en cualquier sucursal Megacable presentando tu identificación oficial y un estado de cuenta bancario. El cargo se realizará automáticamente cada mes en la fecha de vencimiento.